Hizmet, teslim ve iptal koşulları.

1. Hizmet kapsamı

Her proje, teklif aşamasında yazılı olarak paylaşılan kapsam, paket içeriği veya proje onayı üzerinden yürütülür.

Site Röntgeni, Sadece Görünürlük, Landing Page, Growth Website, Marka Sitesi ve Sistem & Platform hizmetlerinin temel içerikleri Paketler sayfasında açıklanır. Ancak her projenin teknik gereksinimi, içerik ihtiyacı, teslim süresi ve ek talepleri farklı olabileceği için nihai kapsam; teklif, ön görüşme veya yazılı proje onayı ile netleşir.

Kapsamda açıkça belirtilmeyen ek sayfa, ek özellik, özel entegrasyon, özel tasarım değişikliği, ek revizyon, içerik üretimi, panel geliştirme, CRM, üyelik sistemi, dosya yükleme, ödeme entegrasyonu veya özel iş akışı talepleri ayrıca değerlendirilir ve gerekirse ek tekliflendirilir.

2. Süreç ve teslim

Proje süreci genel olarak şu adımlarla ilerler:

1. Ön görüşme veya talep formu
2. İhtiyacın ve kapsamın netleştirilmesi
3. Teklif veya paket onayı
4. Başlangıç ödemesi
5. Analiz, tasarım veya geliştirme süreci
6. Ara kontrol / geri bildirim
7. Revizyon süreci
8. Yayına alma veya dijital teslim

Tahmini teslim süreleri:

• Landing Page projeleri genellikle 1–3 hafta,
• Growth Website projeleri genellikle 3–5 hafta,
• Marka Sitesi projeleri genellikle 5–8 hafta içinde ilerler.
• Sistem & Platform projelerinde takvim, kapsam görüşmesinden sonra netleşir.

Bu süreler; içeriklerin hazır olma durumu, müşteri tarafı geri bildirim süresi, revizyon yoğunluğu, teknik altyapı koşulları, domain/hosting erişimleri, üçüncü taraf servisler ve ek taleplere göre değişebilir.

Teslim süresi, gerekli bilgi ve materyallerin eksiksiz paylaşılması ve başlangıç ödemesinin tamamlanmasıyla başlar.

3. Revizyon hakkı

Paketlere dahil standart revizyon hakları aşağıdaki gibidir:

• Landing Page: 1 revizyon turu
• Growth Website: 2 revizyon turu
• Marka Sitesi: 4 revizyon turu
• Sistem & Platform: kapsam teklifine göre belirlenir

Revizyon; onaylanan kapsam içindeki düzenleme, düzeltme ve iyileştirme taleplerini kapsar.

Aşağıdaki talepler revizyon değil, ek kapsam olarak değerlendirilir:

• yeni sayfa eklenmesi,
• yeni özellik talebi,
• farklı bir tasarım yönüne tamamen geçilmesi,
• onaylanmış yapının baştan değiştirilmesi,
• yeni entegrasyon veya özel panel isteği,
• kapsamda yer almayan içerik üretimi,
• proje hedefini değiştiren yeni iş akışları.

Ek kapsam talepleri ayrıca fiyatlandırılabilir.

4. Ödeme koşulları

Ödemeler; Shopier, güvenli ödeme linki veya taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılan diğer ödeme yöntemleri üzerinden alınabilir.

Standart ödeme modeli, proje türüne göre değişebilir. Genel uygulama aşağıdaki gibidir:

• Site Röntgeni: %100 peşin
• Landing Page: %50 başlangıç / %50 yayın öncesi
• Growth Website: başlangıç, ara teslim ve yayın öncesi aşamalı ödeme
• Marka Sitesi: %40 başlangıç / %30 ara teslim / %30 yayın öncesi
• Sistem & Platform: milestone bazlı özel ödeme planı

Ödeme planı, her proje için teklif veya yazılı onay aşamasında netleştirilir.

Yayın öncesi son ödeme tamamlanmadan canlıya alma, dosya devri, yönetim paneli erişimi, kaynak dosya paylaşımı veya nihai teslim yapılmayabilir.

Vergi, fatura, hizmet bedeli, komisyon ve benzeri mali detaylar; kullanılan ödeme yöntemi, müşteri türü ve yürürlükteki mevzuata göre teklif veya ödeme aşamasında ayrıca belirtilir.

5. İptal ve iade koşulları

PerformanSite hizmetleri; müşteri ihtiyacına göre hazırlanan, dijital olarak sunulan ve emek/zaman esasına dayalı hizmetlerdir.

Proje başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödeme yöntemi komisyonları ve varsa başlatılmış ön hazırlık maliyetleri dikkate alınarak iade değerlendirmesi yapılabilir.

Proje başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde; o ana kadar tamamlanan analiz, planlama, tasarım, geliştirme, toplantı, danışmanlık, dokümantasyon ve proje yönetimi çalışmaları hizmet kapsamı olarak değerlendirilir. Bu durumda, tamamlanan iş oranı düşülerek varsa kalan tutar iade edilebilir.

Site Röntgeni gibi analiz ve rapor odaklı hizmetlerde, rapor teslim edildikten veya analiz süreci anlamlı ölçüde tamamlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.

Kişiye özel hazırlanan dijital hizmetlerde ve müşterinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma/iade talepleri, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve hizmetin geldiği aşama dikkate alınarak değerlendirilir.

İade yapılması gereken durumlarda, iade işlemi mümkün olduğunca ödemenin alındığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme altyapısı komisyonları, banka işlem süreleri ve ödeme kuruluşu prosedürleri iade sürecini etkileyebilir.

6. Müşteri sorumlulukları

Müşteri; proje sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için gerekli bilgi, içerik, görsel, marka materyali, domain/hosting erişimi, hesap bilgisi, onay ve geri bildirimleri zamanında paylaşmakla sorumludur.

Müşteri tarafından geç paylaşılan içerikler, eksik bilgiler, geciken onaylar, değişen talepler veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar teslim süresini uzatabilir.

Müşteri tarafından sağlanan metin, görsel, logo, marka unsuru, ürün bilgisi, fiyat, belge veya diğer içeriklerin doğruluğu ve kullanım hakkı müşteriye aittir.

7. Üçüncü taraf servisler

Projelerde domain, hosting, e-posta servisi, ödeme altyapısı, analitik araçlar, form servisleri, yapay zeka araçları, harici API'ler, tema/eklenti/lisanslar veya benzeri üçüncü taraf servisler kullanılabilir.

Bu servislerin ücretleri, kullanım şartları, kesintileri, hız limitleri, onay süreçleri, veri işleme politikaları ve teknik sorunları ilgili servis sağlayıcının sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf servislerden kaynaklanan gecikme, erişim sorunu, fiyat değişikliği, hesap kısıtlaması veya teknik arıza proje takvimini etkileyebilir.

8. Yayına alma ve teslim

Proje; kapsamda belirtilen temel işlerin tamamlanması, müşteri onayının alınması ve ödeme planındaki ilgili aşamaların tamamlanması sonrasında yayına alınır veya dijital olarak teslim edilir.

Teslim; canlı site yayını, bağlantı paylaşımı, yönetim paneli erişimi, dosya paylaşımı, rapor teslimi veya kapsamda belirtilen başka bir dijital çıktı ile yapılabilir.

Yayına alma sonrasında, pakete dahil destek süresi boyunca teknik hata ve kapsam içi düzeltmeler ilgili paket şartlarına göre değerlendirilir.

9. Sahiplik ve dosya devri

Ödemelerin tamamlanması ve proje tesliminin yapılması sonrasında, proje kapsamında müşteriye özel üretilen nihai site dosyaları, tasarım çıktıları ve ilgili dijital varlıklar müşteriye devredilebilir.

PerformanSite, vendor lock-in uygulamaz. Müşterinin kendi alan adı, hosting, içerik ve proje çıktıları üzerinde kontrol sahibi olması esastır.

Ancak üçüncü taraf lisanslar, açık kaynak bileşenler, tema/eklenti lisansları, harici servisler, stok görseller, fontlar veya platformlara ait kullanım hakları kendi lisans koşullarına tabidir.

PerformanSite; proje sürecinde geliştirilen genel yöntemleri, teknik bilgi birikimini, tekrar kullanılabilir kod parçalarını, altyapı yaklaşımını ve iş akışı deneyimini başka projelerde kullanma hakkını saklı tutar.

10. Garanti ve sorumluluk sınırları

PerformanSite; hızlı, güvenilir, temiz ve profesyonel dijital yapılar geliştirmeyi hedefler. Ancak arama motoru sıralaması, yapay zeka araçlarında önerilme, satış artışı, lead sayısı, dönüşüm oranı veya belirli bir ticari sonuç garanti edilmez.

Google, yapay zeka araçları, sosyal medya platformları, ödeme sağlayıcıları, hosting firmaları, tarayıcılar ve üçüncü taraf sistemlerin algoritmaları, politikaları ve teknik davranışları PerformanSite kontrolü dışındadır.

Performans, hız ve görünürlük çalışmaları; mevcut altyapı, kullanılan üçüncü taraf scriptler, hosting kalitesi, içerik durumu ve proje kapsamına göre değişebilir.

11. Destek süresi

Destek süresi pakete göre değişir:

• Landing Page: 15 gün teknik hata desteği
• Growth Website: 60 gün teknik güvence
• Marka Sitesi: 180 gün tam teknik destek
• Sistem & Platform: kapsam teklifine göre belirlenir

Destek süresi; proje tesliminden veya yayına alma tarihinden itibaren başlar.

Destek kapsamı; teslim edilen yapıdaki teknik hatalar, kapsam içi düzeltmeler ve kullanım desteği ile sınırlıdır. Yeni özellik, yeni sayfa, yeni entegrasyon, tasarım değişikliği veya kapsam dışı talepler ayrıca tekliflendirilir.

12. Koşullarda değişiklik

PerformanSite, hizmet kapsamı, ödeme modeli, teslim süreci ve iptal/iade koşullarını ihtiyaç halinde güncelleyebilir.

Güncel koşullar performansite.com üzerinde yayımlanır. Devam eden projelerde, proje başlangıcında yazılı olarak onaylanan kapsam ve ödeme koşulları esas alınır.

13. İletişim

Bu koşullarla ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://performansite.com